الضمان الذهبي
نحرص في اروماتك على رضا عملاءنا و تقديم أعلى معايير الجودة لكافة منتجاتنا
و لثقتنا في جودة منتجاتنا .. وفرنا لك عميلنا العزيز (الضمان الذهبي)
- حيث يمكن للعميل تجربة العطر من خلال العينة المرفقة للعطر الأصلي
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال سبعة ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- في حال كان المنتج تالف، يجب إبلاغنا خلال 3 ايام من توقيت استلام الطلب
- يعتبر الضمان ملغيا عند استخدام زيوت عطرية من علامات تجارية اخرى أو مزج الماء مع الزيت العطري أو سكب الزيت داخل الجهاز
- المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها يجب أن تكون في حالتها الأصلية غير مفتوحة أو مستخدمة ويجب ان تكون في تغليفها الأصلي
- لا يشمل الضمان الذهبي الفروع ( فقط عند الطلب من المتجر الألكتروني )
سياسة الإستبدال و الإسترجاع في اروماتك
نحرص في اروماتك على رضا عملائنا لذلك فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، كما يحق للشركة رفض الإستلام أو التعويض عن اي منتج متضرر او ليس بحالته الأصلية عند الشراء.
- مدة الاسترجاع هي ثلاث ايام من وقت استلام العميل للمنتج .
- مدة الاستبدال هي سبعة ايام من وقت استلام العميل للمنتج.
- عند استلام شركة الشحن للمنتج من العميل سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني خلال مدة تستغرق 14 يوماً.
- يحق للعميل طلب التعويض او الاستبدال في حال وصول المنتج تالف او متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- لا نقبل استرجاع واستبدال المنتجات المحتوية على خدوش او كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام
- لا يمكن استبدال او استرجاع الجهاز بعد الاستخدام او طلب استبدال الجهاز في حال الرغبة بتغيير اللون بعد استخدامه
- المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع في فروع اروماتك بتاتاً.
- رسوم الاسترجاع او الاستبدال هي 36 ريال
- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع.
- على العميل التواصل مع رقم خدمة العملاء للتنسيق 920011561 وسيقوم الفريق بتزويد العميل بتعليمات الاسترجاع و الاستبدال عبر البريد الالكتروني أو الواتس اب.
